POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – PERFUME REAL
Na Perfume Real, o nosso compromisso é garantir a sua total satisfação e o seu status absoluto com as melhores fragrâncias de luxo do mundo. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o seu fardamento original, criamos uma política clara, rápida e totalmente alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.
Desistência ou Arrependimento da Compra:
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto em sua casa. Para que o reembolso por Pix seja efetuado na Appmax, o perfume importado deve estar rigorosamente intacto, lacrado no celofane original de fábrica e sem qualquer indício de uso ou borrifação.
Produto com Defeito ou Avarias no Transporte:
Caso o frasco de cristal apresente qualquer avaria causada pelo frete ou defeito de fabricação na válvula/borrifador, o suporte humano deve ser acionado imediatamente. Providenciaremos a troca imediata por um novo lote original sem custos adicionais de envio.
Como Proceder para Envio:
Para abrir o seu chamado de atendimento logístico pós-venda, envie uma mensagem sniper para o nosso e-mail corporativo de SAC: trocas@perfumereal.com.br informando o número do seu pedido. Nossa equipe gerará o código de logística reversa dos Correios para você efetuar a postagem sem custos em qualquer agência.
